1 - Registe-se no nosso site preenchendo a folha de registo, todos os campos obrigatórios são necessários para efectuar uma encomenda on-line. Se já é cliente faça o Login utilizando o seu nome de utilizador (e-mail) e a sua password.
2 - Navegue nas categorias escolhendo o(s) produto(s) que desejar ou utilize a ferramenta de PESQUISA.
3 - Adicione o(s) produto(s) ao seu carro de compras.
4 - Escolha o método de envio e pagamento preferido:
4.1 - Transferência Bancária - O cliente efectua o pagamento por transferência bancária para o NIB – 0010 0000 4065 2190 0012 5, indicando no descritivo o ID da encomenda. A encomenda será enviada após ter sido recepcionado o comprovativo de transferência bancária.
4.2 - Cheque - O cliente envia o cheque endossado à Printreutil, Lda – Rua de Leiria, 200 – Pernelhas – 2400-442 Leiria, após recepção do mesmo, será enviada a encomenda.
4.3 – Cartão de Crédito - Ser-lhe-á pedido um número de Cartão de Crédito VISA e respectiva validade, o pagamento será debitado após a confirmação de entrega. A tecnologia promovida pela Loja do Tinteiro (SSL 128), dispõe do melhor algoritmo de encriptação actualmente disponível para transacções comerciais seguras, pelo que pagamento das suas compras é feito com toda a segurança. O sistema de pagamentos dispõe ainda de certificação digital de autenticação. Esta, garante-lhe que está a fazer a transacção com a zona de pagamento e banco especificados.
4.4 - Envio à cobrança/contra-reembolso - O cliente recebe a encomenda enviada por CTT e efectua o pagamento nesse mesmo acto, ou os CTT deixam um aviso, caso não se encontre ninguém na morada, para levantar na estação dos CTT, de acordo com a morada, onde o cliente efectua o pagamento nesse mesmo acto.
5 - Finalize a encomenda, será visualizado a folha de encomenda que deverá imprimir, e receberá confirmação por E-Mail do inicio de processo.
6 - Quando a encomenda sair das nossas instalações, receberá um E-mail com o nº do objecto CTT e com ele poderá fazer o tracking/localização do mesmo através do link que existe na loja online para o efeito.
7- Esperamos que fique satisfeito, no caso de ter alguma dúvida, esclarecimento, reclamação ou opinião, contacte-nos sempre, estamos ao seu dispor.

Disponibilidade do produto

Poderá acontecer que o produto encomendado já não esteja em stock. Nesse caso, o cliente será informado do novo prazo de entrega e poderá decidir se prefere esperar ou anular a encomenda.

Preços
Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, serão os que constarem no acto de encomenda e já incluem IVA à taxa em vigor no momento da compra.

Prazos de entrega

Continente:
As encomendas serão entregues entre 1 a 3 dias úteis, salvo caso haja rupturas no stock.

Ilhas:
Variável em função dos destinos, entre 5 a 14 dias úteis.

Garantias

Todos os produtos comercializados pela Loja do Tinteiro estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia.
As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o mail - geral @ lojadotinteiro.com.
As devoluções devem ser remetidas para a sede da Loja do Tinteiro, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.Trocas por defeito ou avaria, só serão efectuadas após recepção e confirmação da nossa parte, do problema existente. Caso se confirme a avaria, será feita a substituição por um produto idêntico, ou o reembolso do valor pago, de acordo com a preferência demonstrada.

• Direito livre de resolução: O Cliente tem o direito de resolver livremente no prazo de 14 dias, o contrato, sem necessidade de indicação do motivo e sem que possa haver lugar a qualquer tipo de pedido de indeminização ou penalização do consumidor sendo o próprio a suportar os custos de transporte da sua devolução. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem.

• Verificação da mercadoria: A Loja do Tinteiro assegura que os produtos vendidos serão recebidos em boas condições, mas o Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (guia de remessa, factura ou guia de transporte).

• Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a Loja do Tinteiro rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria.